সহায়তা কেন্দ্র

36kbd FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, গেম ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সহজ ও সম্পূর্ণ উত্তর এক জায়গায় পাবেন।

সরাসরি সাহায্য

ইমেইল

support@36kbd.click

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে চ্যাট করুন

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন ৮টি প্রশ্ন

36kbd-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। প্রথমে নিবন্ধন পেজে যান এবং ধাপে ধাপে তথ্য পূরণ করুন:
  • আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ দিন
  • ইমেইল ও ইউজারনেম বেছে নিন
  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন
  • নিয়ম ও শর্ত পড়ে সম্মতি দিন
সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

36kbd-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে। ১৮ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি 36kbd অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে মোবাইল OTP দিয়ে প্রবেশ করুন অথবা "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আমাদের নিরাপত্তা নীতির অংশ। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যায়। নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন কারণ এগুলো যাচাইকৃত তথ্য।

হ্যাঁ, 36kbd দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন। এর জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে support@36kbd.click-এ ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট একবার স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে আর পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল ৮টি প্রশ্ন

36kbd বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান ব্যাংক
  • ক্রিপ্টো: USDT, BTC (সীমিত)
বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

36kbd-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশো টাকা)। Mobile Pay ও Nagad দিয়ে সরাসরি ডিপোজিট করা যায় এবং সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ করার ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। তবু না দেখালে পেজ রিফ্রেশ করুন বা লগ আউট করে আবার লগইন করুন। ১৫ মিনিটের বেশি হলে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

36kbd ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালে সাধারণত কোনো ফি নেই, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে যা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী।

যত দ্রুত সম্ভব support@36kbd.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় উল্লেখ করুন। আমাদের টিম সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে আপনাকে সাহায্য করতে, তবে সব ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের সাধারণ কারণগুলো: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস রোলওভার পূরণ না হওয়া, দৈনিক সীমা অতিক্রম বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা। প্রত্যাখ্যানের কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রোমোশন ৭টি প্রশ্ন

36kbd-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। সর্বনিম্ন ৳১০০ ডিপোজিট করলেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ ৳১০,০০০। বোনাস উইথড্র করতে ৫x রোলওভার পূরণ করতে হবে।

রোলওভার হলো বোনাস উইথড্র করার আগে মোট কত টাকার বেট করতে হবে তার শর্ত। যেমন ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৫x রোলওভারে ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। সব বেট সমানভাবে গণনা হয় না — স্লট ১০০%, স্পোর্টস ৫০%, লাইভ ক্যাসিনো ৩০% হিসাবে গণনা করা হয়।

স্বাগত বোনাস পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে রোলওভার পূরণ করতে হবে। সময়সীমা পেরিয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। প্রতিটি প্রোমোশনের মেয়াদ আলাদা — প্রোমোশন পেজে দেখুন।

36kbd প্রতি সপ্তাহে নির্বাচিত গেম ও ইভেন্টে ক্যাশব্যাক অফার দেয়। সাধারণত সপ্তাহের মোট লসের একটি শতাংশ ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক রোলওভার ছাড়াই উইথড্র করা যায়। সর্বশেষ ক্যাশব্যাক অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ! 36kbd-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানান এবং তারা নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। আপনার রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাবেন।

36kbd-এর VIP প্রোগ্রামে Bronze, Silver, Gold ও Platinum এই চারটি স্তর আছে। বেশি বেট করলে পয়েন্ট জমে এবং স্তর উন্নত হয়। উপরের স্তরে বেশি বোনাস, দ্রুত উইথড্রয়াল ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাওয়া যায়।

আসল ব্যালেন্স হলো আপনার ডিপোজিট করা টাকা যা যেকোনো সময় উইথড্র করা যায়। বোনাস ব্যালেন্স রোলওভার পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যায় না, তবে বেটিংয়ে ব্যবহার করা যায়। রোলওভার পূরণ হলে বোনাস আসল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়।

গেম ও বেটিং ৭টি প্রশ্ন

36kbd-এ বিশাল গেমের সংগ্রহ আছে:
  • স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডি ও আরও অনেক
  • লাইভ ক্যাসিনো: বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার
  • স্লট গেম: ৫০০+ স্লট মেশিন
  • ক্র্যাশ গেম: Aviator, JetX
  • লটারি ও কার্ড গেম
জনপ্রিয় গেম পেজে সব দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন সরাসরি বেট করা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। লাইভ বেটিং অ্যাক্সেস করতে লগইন করুন এবং স্পোর্টস ইভেন্ট সেকশনে যান।

হ্যাঁ। 36kbd-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষিত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বাস্তব ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। কোনো ফলাফলে সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানান।

বেশিরভাগ গেমে সর্বনিম্ন বেট ৳১০ থেকে শুরু। স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন ৳২০। প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা আছে যা গেমের ইন্টারফেসেই দেখানো হয়।

প্রি-ম্যাচ বেটিংয়ে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে। একবার বেট কনফার্ম হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। লাইভ বেটিংয়ে বাতিলের সুযোগ খুবই সীমিত। Cash Out ফিচার ব্যবহার করে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই মুনাফা নিশ্চিত করতে পারবেন।

হ্যাঁ, 36kbd সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। ব্রাউজারে সরাসরি খেলতে পারবেন অথবা আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য 36kbd অ্যাপ ডাউনলোড করুন। অ্যাপে ফাস্ট লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন ও এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন।

36kbd-এ ক্রিকেট বেটিংয়ে অনেক ধরনের বেট পাওয়া যায়:
  • ম্যাচ উইনার, হ্যান্ডিক্যাপ, টোটাল রান
  • টস বেট, সিরিজ উইনার
  • ওভার/আন্ডার, প্রতি ওভারে রান
  • টপ ব্যাটসম্যান, টপ বোলার
  • লাইভ বলে বলে বেট (ball-by-ball)

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ৬টি প্রশ্ন

হ্যাঁ। 36kbd ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" সেকশনে ২FA চালু করুন। Google Authenticator বা SMS OTP দিয়ে দ্বি-স্তরীয় সুরক্ষা সক্রিয় করা যায়। ২FA চালু থাকলে কেউ পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@36kbd.click-এ জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে সব ডিভাইস লগ আউট করুন। ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যও পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ কাজ করে।

না। 36kbd-এর কোনো কর্মী কখনো ফোনে, মেসেজে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন চাইবে না। কেউ চাইলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।

36kbd আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে চলি এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিস্তারিত আমাদের সম্পর্কে পেজে পাবেন।

হ্যাঁ, আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। support@36kbd.click-এ ইমেইল করুন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ ৫টি প্রশ্ন

36kbd সাপোর্টে যোগাযোগের তিনটি পদ্ধতি:
  • লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি
  • ইমেইল: support@36kbd.click — বিস্তারিত সমস্যার জন্য
  • FAQ: এই পেজে বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন

হ্যাঁ! 36kbd-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত আমাদের সাপোর্ট স্টাফ আপনার সমস্যা সহজে বুঝতে পারবে।

অভিযোগ জানাতে support@36kbd.click-এ "অভিযোগ" শিরোনামে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। সমস্যার বর্ণনা, স্ক্রিনশট এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে 36kbd অ্যাপ ব্যবহার করুন বা support@36kbd.click-এ জানান।

36kbd অ্যাপ সরাসরি অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয়ের জন্যই অ্যাপ পাওয়া যায়। অ্যাপে বিশেষ অফার, দ্রুত লোডিং ও পুশ নোটিফিকেশন সুবিধা আছে।

কেন 36kbd বেছে নেবেন?

লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের পছন্দের প্ল্যাটফর্ম — নিরাপদ, দ্রুত ও আনন্দদায়ক।

তাৎক্ষণিক ডিপোজিট

Mobile Pay, Nagad দিয়ে মাত্র ৫ মিনিটে ডিপোজিট হয়। কোনো ঝামেলা নেই, কোনো অপেক্ষা নেই। যেকোনো সময় টাকা ঢুকিয়ে সাথে সাথে খেলা শুরু করুন।

সেরা অডস

বাংলাদেশের মধ্যে সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক অডস। ক্রিকেট, ফুটবল সহ সব খেলায় বাড়তি মুনাফার সুযোগ পাবেন।

সাপ্তাহিক বোনাস

প্রতি সপ্তাহে নতুন প্রোমোশন, ক্যাশব্যাক অফার ও ফ্রি বেট পাবেন। নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য VIP বিশেষ সুবিধা।

মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS-এর জন্য অপ্টিমাইজড অ্যাপ। যেকোনো জায়গায় যেকোনো সময় খেলুন। পুশ নোটিফিকেশনে সর্বশেষ অফার মিস করবেন না।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

রাত হোক বা দিন, আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। গড় সাড়া দেওয়ার সময় মাত্র ৫ মিনিট।

১০০% নিরাপদ

SSL এনক্রিপশন, ২FA সুরক্ষা ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

এখনই শুরু করুন

আর প্রশ্ন নেই? এখনই যোগ দিন!

36kbd-এ বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস নিন। লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের বিশ্বাসের জায়গা — আপনার জন্যও অপেক্ষা করছি।

SSL সুরক্ষিত স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র ১৮+
English