36kbd-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

36kbd পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের পরিধি নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

২. কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

36kbd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য 36kbd শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আইনি ভিত্তির উপর নির্ভরশীল।

• লগইন যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করতে এবং ব্যালেন্স আপডেট রাখতে।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে সতর্কতা পাঠাতে।
• বোনাস ও প্রমোশনের যোগ্যতা নির্ধারণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে (যেমন: AML/CTF নিয়ম মেনে চলা)।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ সমাধানে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

36kbd আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য থাকতে পারি।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার সময় গেম ইঞ্জিন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য জুয়া সাইটে দেওয়া হবে না।

তৃতীয় পক্ষের সেবাপ্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে, যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

36kbd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।
• বিপণন পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয় অপ্রকাশ্য করা হয়।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

36kbd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

36kbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শিশুদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮-এর কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@36kbd.click-এ যোগাযোগ করুন।

৯. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

36kbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সব ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাই: সন্দেহজনক লগইনে দুই-ধাপ যাচাই (2FA) সক্রিয় হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত স্বাধীন সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ভৌগোলিকভাবে আলাদা স্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
• অ্ যান্ত্রিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (Principle of Least Privilege)।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@36kbd.click — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪ ঘণ্টা, আইনি অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। এটি আপনার আইনি অধিকার।